PETRA GRUP METAL’in müşteri şartlarına ve geçerli yasal gerekliliklere uygun ürün ve hizmet sunabilme yeteneğini göstermesi ve sürekli iyileştirme de dâhil sistemin etkili olarak uygulanması sonucu müşteri memnuniyetinin sağlanması için İSG, Çevre ve Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini tanımlamakta ve bu bağlamda yapılan ürün ve hizmetlerin süreç etkileşim şemasında gösterildiği tüm süreçlerdeki faaliyetlerini kapsamakta ve her süreçte Çevre, İSG Kalite ve Müşteri Memnuniyeti politikalarına uygun planlar oluşturmaktadır.